Жители Краснодара стали в два раза реже жаловаться на услуги ЖКХ

Жители Краснодара стали в два раза реже жаловаться на услуги ЖКХ

Статистику обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей обсудили в Краснодаре на аппаратном совещании в мэрии, которое провел глава города.

По данным официального портала администрации столицы Кубани, всего в январе-сентябре 2014 года от граждан поступило 609 обращений, что на 10 меньше, чем годом ранее.

Наибольшее количество из них – 378 касались сферы торговли. Кроме того, горожане жаловались на услуги ЖКХ – 67, бытовые услуги – 78, услуги в других сферах (связи, туристско-экскурсионные, строительные, банковские, образовательные и т.д.) – 86.

В сфере торговли количество обращений граждан увеличилось на 12,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше всего жалоб поступило на организации, осуществляющие продажу сотовых телефонов и аксессуаров к ним – 136. По бытовым услугам количество обращений увеличилось на 18%. В частности, они касались ненадлежащего качества продукции и услуг организаций, осуществляющих работы по изготовлению мебели, металлопластиковых изделий. В то же время в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг количество претензий сократилось более чем в два раза.

В результате работы отдела по защите прав потребителей жителям города возмещен ущерб, причиненный некачественными товарами и услугами, в сумме 930 тыс. рублей. Судами по искам, подготовленным специалистами отдела, вынесены решения в пользу потребителей на сумму 260 тыс. рублей.

«Эта информация крайне важна, так как дает наглядное представление о том, насколько качественные товары и услуги получают краснодарцы, позволяют судить об уровне обслуживания населения города, выявлять сферы, где с этим есть определенные проблемы. И конечно, по всем таким моментам граждане должны получать необходимую консультационную помощь. Важно, чтобы у каждого, кто столкнулся с нарушением прав потребителей, была уверенность в том, что можно отстоять свою правоту», – прокомментировал мэр Краснодара Владимир Евланов.

85

Самое читаемое сегодня

Главные новости дня